Skila- og endurgreiðsluskilmálar

Síðast uppfært: 15. október 2026

14 daga skilaréttur

Við kaup í netverslun okkar eiga neytendur almennt rétt á að falla frá kaupum innan 14 daga frá afhendingu vöru, án þess að þurfa að gefa upp ástæðu, samkvæmt lögum nr. 16/2016 um neytendasamninga.

Til að nýta þennan rétt þarf að tilkynna okkur ákvörðunina innan 14 daga frá móttöku vörunnar.

Vöru skal skila innan 14 daga frá því að tilkynning um að fallið sé frá kaupum var send.

Vörur sem ekki er hægt að skila

Af heilsu- og hreinlætisástæðum er ekki hægt að skila innsigluðum vörum sem ekki eru hæfar til endursölu af slíkum ástæðum ef innsigli þeirra hefur verið rofið eftir afhendingu.

Þetta getur meðal annars átt við um tilteknar munnhirðuvörur og aðrar hreinlætisvörur.

Undantekningar frá skilarétti gilda aðeins þegar skilyrði laga eru uppfyllt.

Hvernig skila ég vöru?

Hafðu samband við okkur í gegnum [netfang þjónustuvera] og láttu eftirfarandi upplýsingar fylgja:

• Pöntunarnúmer

• Nafn kaupanda

• Hvaða vöru þú vilt skila

Við veitum þér upplýsingar um næstu skref og hvert senda skuli vöruna.

Kaupandi greiðir beinan kostnað við endursendingu þegar hann nýtir lögbundinn rétt til að falla frá kaupum, nema annað hafi verið samið.

Endurgreiðslur

Þegar fallið er frá kaupum samkvæmt lögbundnum rétti endurgreiðum við greiðslur fyrir vöruna ásamt upprunalegum afhendingarkostnaði, þó að hámarki sem nemur ódýrasta almenna afhendingarmáta sem við buðum.

Endurgreiðsla fer fram eins fljótt og kostur er og eigi síðar en 14 dögum eftir að okkur berst tilkynning um að fallið sé frá kaupum.

Við áskiljum okkur rétt til að bíða með endurgreiðslu þar til varan hefur borist okkur eða kaupandi hefur lagt fram sönnun fyrir endursendingu hennar.

Endurgreiðsla fer að jafnaði fram með sama greiðslumáta og notaður var við kaupin, nema sérstaklega sé samið um annað.

Gallaðar eða rangar vörur

Ef vara reynist gölluð, skemmd eða önnur en sú sem pöntuð var, vinsamlegast hafðu samband við okkur eins fljótt og auðið er.

Við metum málið og bjóðum viðeigandi úrbætur samkvæmt lögum um neytendakaup.

Lögbundinn réttur neytenda vegna galla á vörum er óháður almennum skilarétti.

Hafa samband

Ef þú hefur spurningar varðandi skil eða endurgreiðslur geturðu haft samband við okkur.

Netfang: om@oralmedica.is

Fyrirtæki: Oral Medica ehf

Heimilisfang: Garðatorg 5, 210 Garðabær